Beschreibung
Für den wirtschaftlichen Erfolg einer Leistung ist eine Differenzierung von konkurrierenden Leistungen entscheidend. Diese Abgrenzung kann neben dem Preis und dem Zeitpunkt des Markteintritts über die Qualität erreicht werden. Die Qualitätsführerschaft ist eine Kernstrategie und ein strategischer Wettbewerbsfaktor zur langfristigen Sicherung von Unternehmenserfolg. Web Services sind Software mit besonderen Merkmalen. Sie stellen eine bedeutende Technik des Internets dar und besitzen in Bezug auf viele Anwendungsfelder Potenzial. Beispielsweise haben sie sich zu einer der bedeutendsten Techniken für die Umsetzung von Webanwendungen entwickelt oder sie werden zum Aufbau von IT-Architekturen von Organisationen eingesetzt. Es wird davon ausgegangen, dass ihre Bedeutung in Zukunft noch weiter zunimmt. Um eine geforderte Qualität bei Entwicklung, Bereitstellung und Nutzung von Web Services sicherzustellen, müssen diese in das Qualitätsmanagementsystem der betreffenden Organisationen eingebunden sein. Dabei ist es notwendig, dass die Qualität bestimmt werden kann. Eine solche Bestimmung der Qualität eines Web Service benötigt geeignete Verfahren und Qualitätsmodelle, woran jedoch noch Forschungsbedarf besteht, auf den mit der Arbeit abgezielt wird. Innerhalb der Dissertation wird ein Verfahren zur Bestimmung der Qualität von Web Services entwickelt, das sich aufgrund seiner besonderen Merkmale von bestehenden Verfahren unterscheidet. Diese Besonderheiten umfassen z. B. die Beachtung aller Anspruchsgruppen gegenüber der Qualität und aller Einflüsse auf die Qualität und die Berücksichtigung aller Phasen des Lebenszyklus des Web Service. Außerdem ist es möglich, die Qualität sehr gezielt und spezifisch zu erfassen und somit die Bestimmung der Qualität nach jeweiligen Kriterien zu filtern. Dabei wird ein am Nutzer und am Entwicklungsprozess ausgerichtetes Qualitätsverständnis umgesetzt. Im Zuge der Entwicklung des Verfahrens werden Teilziele erreicht, die beispielsweise einen erweiterten Lebenszyklus und ein Qualitätsmodell für Web Services umfassen. Die Ergebnisse der Arbeit basieren neben Literaturrecherchen zum Teil auf Umfragen unter Experten, die bei mehreren deutschen IT-Unternehmen durchgeführt wurden. Über eine solche Expertenumfrage werden die erreichten Ergebnisse validiert. Durch diese Validation wird gezeigt, dass das Verfahren mit seinen Bestandteilen, Herangehensweisen und Grundsätzen den praktischen Bedürfnissen gerecht wird.